随着生活水平的逐步提高,大众对竞博吧的需求日益增长。统计显示,2017年,我国国内游、出境游市场出游人次突破50亿,人均出游达3.7次,出境竞博吧人数居世界第一位。

如此庞大的游客群体,给文明竞博吧工作提出了新的更高要求。近年来,我国将文明竞博吧建设贯穿到竞博吧业发展的各方面,持续整治竞博吧不文明的各种顽疾陋习,从而树立了竞博吧形象、促进了竞博吧发展。

加强引导建设志愿体系

文明竞博吧秩序和风尚的构建,需要不断加强宣传引导。

2017年,国家竞博吧局进一步整合资源和力量,连续四个季度推出文明竞博吧宣传主题——先后在厦门启动“文明竞博吧行业先行”主题活动,在广州中山大学开展“文明竞博吧进校园”主题宣传活动,在苏州举办“文明竞博吧进企业文明竞博吧我引导”主题宣传活动,在山东济南开展“文明竞博吧进乡村”主题活动。与此同时,在300多个城市和乡村,开展近500场文明竞博吧公益宣传活动。

同时,强化竞博吧不文明行为惩戒约束。对社会影响较为恶劣的竞博吧不文明事件及时核查,并根据办法规定将涉事游客列入“竞博吧不文明行为记录”,截至目前,共有29人被列入该记录。

在推进文明出游、文明旅行成为良好社会风尚的过程中,中国竞博吧志愿者队伍成为重要力量。全国各地积极响应,建立竞博吧志愿服务队伍,开展竞博吧志愿服务,推出竞博吧志愿服务品牌,吸引了越来越多的人士积极参与其中。

山东日照建立一支1000余人的志愿者队伍,为广大游客提供文明服务;在重庆江北国际机场,志愿者小朋友们头戴“文明出游,人人有礼”帽子,手持小喇叭,向等待登机的旅客宣传文明出游;河南开封各大景区面向社会招募了一批包括景区员工、离退休干部、学生在内的文明竞博吧志愿者参与文明劝导等工作……

“中国竞博吧志愿者APP”上线后,目前,在系统中注册的竞博吧志愿服务者已经超过26万人。

重拳整治推动秩序向好

“深化文明竞博吧,既要重视抓游客的教育引导,也要重视抓竞博吧行业的规范发展,达到‘两加强、两促进’的效果。”国家竞博吧局有关负责人表示,应该看到,一些不文明行为、不文明现象,既有游客思想认识、道德素养的原因,也有行业治理不到位、景区管理不精细、服务水平跟不上的问题。

为此,国家竞博吧局把文明竞博吧与竞博吧市场秩序作为一个整体进行统筹部署,为竞博吧企业开展文明、诚信服务夯实市场基础。

一年来,国家竞博吧局联合公安、工商、物价等部门持续开展全国竞博吧市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”,组织147个督查组,开展9轮专项督查,实现对全国31个省(区、市)竞博吧市场综合整治“全覆盖”,共立案2595件,罚款及没收违法所得3326万元,吊销营业许可证45家,严厉打击“不合理低价游”“非法经营旅行社业务”等市场顽疾,在社会上形成了有力震慑,强化了诚信经营市场导向,推动全国竞博吧市场秩序持续向好。

竞博吧现代治理体系也已初步建立。截至2017年底,全国共成立竞博吧警察205家、竞博吧巡回法庭280家、工商竞博吧分局132家,“1+3+N”竞博吧综合改革效果显著。

出境游文明素质提升显著

出门竞博吧,每个人都是一道风景线。我国日益走近世界舞台的中央,我们的文明进步正受到世界各国人民的关注。

从外交部及驻外使领馆处理的领保案件看,2017年,因文明素质问题引发的案件呈现显著下降趋势,在处理巴厘岛火山喷发、俄罗斯民航公司竞博吧纠纷等一些突发事件过程中,我国公民积极配合使领馆开展工作,并主动上网发布消息感谢政府所做工作,驳斥一些不实报道,展现了良好的文明素质和形象。

国家竞博吧局委托第三方机构开展调查,发布的《2016年中国出境游游客文明形象调查报告》显示,境外受访者普遍认可中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。其中,印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国受访者对此感知尤为明显。

国家竞博吧局有关负责人表示,“在决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家新征程上,文明竞博吧的任务更重、作用更大,要求也更高。我们要着眼于新的起点、对标新的发展任务,认真谋划、扎实推进新时代的文明竞博吧工作”。(经济日报 记者刘瑾)